Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment La Touche d’Évasion collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.latouchedevasion.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
La Touche d’Évasion
11000 Carcassonne– France
SIRET : 946 470 787 00011
E-mail : hello@latouchedevasion.com
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du Site, La Touche d’Évasion peut notamment collecter les données suivantes :
Lors d’une commande
nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ou nécessaire à la livraison ;
produits commandés ;
montant et informations relatives à la commande ;
mode de paiement utilisé ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison.
La Touche d’Évasion ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le paiement.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement Stripe et/ou PayPal.
Lors de l’utilisation du formulaire de contact
Lorsque l’utilisateur contacte La Touche d’Évasion au moyen du formulaire disponible sur le Site, peuvent notamment être collectés :
nom ;
adresse e-mail ;
contenu du message ;
toute information volontairement communiquée dans celui-ci.
Le formulaire est réalisé à l’aide d’Elementor.
Lors de l’inscription à la newsletter
Lorsque l’utilisateur choisit de s’inscrire à la newsletter, son adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la gestion de son abonnement peuvent être collectées par l’intermédiaire de MailPoet.
L’inscription à la newsletter est volontaire et indépendante de toute commande.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.
Lors de la navigation sur le Site
Certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur et d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de navigation ;
données relatives à l’utilisation du Site ;
données liées aux cookies et autres traceurs.
La nature exacte de ces données dépend notamment des outils et cookies autorisés par l’utilisateur.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont utilisées notamment pour :
Gestion et exécution des commandes
Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, traiter les paiements, faire fabriquer les produits, assurer leur livraison, gérer le service après-vente et traiter les éventuelles rétractations, remboursements ou réclamations.
Base légale : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables et légales
Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales du Vendeur.
Base légale : obligation légale.
Gestion des demandes de contact
Les informations transmises au moyen du formulaire de contact sont utilisées afin de répondre aux demandes adressées à La Touche d’Évasion.
Base légale : selon la nature de la demande, mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.
Newsletter et communications commerciales
Lorsqu’un utilisateur s’inscrit volontairement à la newsletter, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des actualités, nouveautés, contenus et offres commerciales de La Touche d’Évasion.
Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Mesure d’audience et amélioration du Site
Des outils statistiques peuvent être utilisés afin de mesurer l’utilisation du Site, comprendre la navigation des visiteurs et améliorer ses performances et son contenu.
Selon l’outil utilisé et sa configuration, ces traitements peuvent reposer sur le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Publicité et mesure des campagnes
Lorsque des outils publicitaires tels que Meta Pixel sont activés, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et, selon les fonctionnalités utilisées, permettre la personnalisation publicitaire.
Ces traceurs ne sont activés qu’après recueil du consentement lorsqu’il est légalement requis.
4. Destinataires et prestataires
Les données personnelles ne sont transmises qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du Site et l’exécution des services demandés.
Il peut notamment s’agir de :
WooCommerce
Utilisé pour le fonctionnement de la boutique en ligne et la gestion des commandes.
Stripe
Utilisé pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
PayPal
Utilisé lorsque le Client choisit PayPal comme moyen de paiement.
Gelato
Utilisé pour la fabrication à la demande et l’expédition des produits.
Les informations nécessaires à l’exécution de la commande, notamment les coordonnées de livraison et les informations relatives aux produits commandés, peuvent être transmises à Gelato.
MailPoet
Utilisé pour gérer les inscriptions et envois de la newsletter.
Elementor
Utilisé notamment pour certaines fonctionnalités et formulaires du Site.
Automattic / Jetpack
Certaines fonctionnalités du Site et statistiques de fréquentation peuvent être assurées à l’aide de Jetpack.
Google
Certains services Google peuvent être utilisés sur le Site, notamment Google Fonts, reCAPTCHA et, après son activation, Google Analytics.
Meta
Meta Pixel pourra être utilisé pour la mesure et l’optimisation des campagnes publicitaires Facebook et Instagram, sous réserve du consentement requis.
o2switch
Assure l’hébergement du Site.
Les données ne sont pas vendues par La Touche d’Évasion à des tiers.
5. Paiement
Les paiements effectués sur le Site sont traités par Stripe et/ou PayPal selon le moyen choisi par le Client.
Les informations bancaires nécessaires à la transaction sont communiquées directement au prestataire de paiement concerné.
La Touche d’Évasion n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du Client.
Les prestataires de paiement appliquent leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.
6. Fabrication et livraison par Gelato
Les produits étant fabriqués et expédiés à la demande, certaines données nécessaires à l’exécution de la commande sont transmises à Gelato.
Il peut notamment s’agir :
du nom et du prénom ;
de l’adresse de livraison ;
des informations nécessaires à l’expédition ;
des produits commandés.
Ces informations sont utilisées afin de permettre la fabrication et la livraison de la commande.
7. Newsletter
La newsletter est gérée à l’aide de MailPoet.
L’inscription est volontaire.
Lorsqu’un consentement est requis, aucune adresse e-mail n’est ajoutée à la liste de diffusion sur le seul fondement d’une commande ou de l’acceptation des Conditions Générales de Vente.
Chaque newsletter comporte un moyen permettant de se désinscrire facilement.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.
8. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et autres technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et de la boutique, notamment pour permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.
D’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour :
mesurer l’audience du Site ;
analyser la navigation ;
améliorer le Site ;
assurer certaines fonctionnalités externes ;
mesurer les performances publicitaires ;
personnaliser, le cas échéant, certaines publicités.
La gestion du consentement aux cookies est assurée au moyen de Complianz.
Lorsqu’un consentement est requis, les cookies et traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis le bandeau de gestion des cookies et modifier ultérieurement ses préférences.
Une politique relative aux cookies et/ou les informations fournies par le gestionnaire de consentement permettent d’obtenir davantage d’informations sur les cookies effectivement utilisés sur le Site.
9. Google Analytics et Meta Pixel
La Touche d’Évasion envisage d’utiliser Google Analytics afin de mesurer l’audience du Site et Meta Pixel afin notamment de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Ces services peuvent impliquer le traitement de données techniques ou de navigation par Google et Meta.
Ils seront configurés avec le dispositif de gestion du consentement afin de ne fonctionner qu’après obtention du consentement lorsqu’il est requis.
L’utilisateur pourra refuser ces traitements sans que cela l’empêche d’accéder au Site ou d’effectuer une commande.
10. Google reCAPTCHA et Google Fonts
Le Site peut utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les utilisations automatisées et abusives.
Google Fonts peut également être utilisé pour l’affichage des polices du Site.
Ces services sont susceptibles d’entraîner des échanges de données techniques avec Google selon leur mode d’intégration et leur configuration.
La Touche d’Évasion veille à intégrer ces services conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies.
Lorsque le consentement est nécessaire, leur activation est conditionnée aux préférences exprimées par l’utilisateur.
11. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales.
Les demandes adressées via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve d’une obligation légale ou de la nécessité de conserver certains éléments en cas de litige.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation et aux recommandations de la CNIL.
Les données collectées au moyen de cookies et traceurs sont conservées pendant les durées correspondant à leur finalité et aux règles applicables.
12. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par La Touche d’Évasion peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées prévues par la réglementation.
Les utilisateurs peuvent contacter La Touche d’Évasion pour obtenir davantage d’informations concernant les garanties applicables aux traitements concernés.
13. Sécurité des données
La Touche d’Évasion met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, La Touche d’Évasion veille à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.
14. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées disposent, selon le traitement et sa base légale, notamment :
d’un droit d’accès à leurs données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Pour exercer ces droits :
La Touche d’Évasion pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur en cas de doute.
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr
15. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution du Site, des services utilisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.